Órgão identificou falhas em pagamentos, coação e problemas estruturais nas agências
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) suspendeu contratos com a Crefisa, uma das maiores instituições financeiras de crédito pessoal do país.
✅ Siga o canal do Claudio Dantas no WhatsAppO órgão afirma ter detectado irregularidades que dificultaram ou até impediram o recebimento de benefícios. Entre elas, atrasos, recusas de pagamento, limitações para saque e portabilidades não autorizadas.
Segundo o INSS, também houve relatos de coação para abertura de contas, venda casada de produtos e falta de informações adequadas. Problemas estruturais foram apontados nas agências, como filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e inadequação do espaço físico.
A medida foi publicada nesta manhã (21) no Diário Oficial da União. A suspensão, de caráter cautelar, vale para novos pagamentos de benefícios e, segundo o órgão, tem como objetivo conter irregularidades e proteger os segurados.
No último leilão da folha de pagamentos do INSS, a Crefisa venceu 25 dos 26 lotes ofertados para o período de 2025 a 2029. Nos últimos meses, o instituto recebeu diversas reclamações de beneficiários, além de registros do Procon, do Ministério Público Federal e da OAB.
A empresa atua há 60 anos no mercado, com cerca de 1.000 lojas no país, atendimento online e canais via WhatsApp, prometendo crédito em até 24 horas, inclusive para clientes negativados.
O INSS declarou que não admite práticas que causem prejuízo aos beneficiários. “A transparência e a segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis na relação com os segurados”, disse o órgão.
A Crefisa ainda não se manifestou.
